Získajte užitočné marketingové tipy
Budeme vám posielať len užitočný obsah. Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí.
Prípadová štúdia: Tiktok Ads
Coffeein.sk: Ako sme s ROAS 545 % pre slovenskú značku kávy rozbili mýty o TikToku ako platforme len pre teenagerov
Coffeein.sk je slovenská pražiareň výberovej kávy so sídlom v Šahách. Každé zrnko kávy, ktoré u nich nakúpite, je starostlivo vybrané a čerstvo pražené priamo na Slovensku, vďaka čomu si zákazník môže vychutnať plnú a intenzívnu chuť kávy.
Pražiareň podporuje pestovateľov kávových zŕn na celom svete, pričom majiteľ Peter Szabó dôsledne dbá na férové obchodovanie a tvorbu online obsahu, ktorý je zároveň poučný aj zábavný. Značka tak spája kvalitu, etiku, humor a autentický kávový zážitok pre každého zákazníka.
„Odkedy nám robí PPC kampane Boosters, tak máme 200% nárast oproti minulému roku. Veľmi si cením aj osobnú komunikáciu a výstupy z kampaní a reporty, ktoré dodávajú každý mesiac.“
Peter Szabó
zakladateľ a SCA roasting professional
Predstavenie klienta
Coffeein.sk je slovenská pražiareň výberovej kávy so sídlom v Šahách. Každé zrnko kávy, ktoré u nich nakúpite, je starostlivo vybrané a čerstvo pražené priamo na Slovensku, vďaka čomu si zákazník môže vychutnať plnú a intenzívnu chuť kávy.
Pražiareň podporuje pestovateľov kávových zŕn na celom svete, pričom majiteľ Peter Szabó dôsledne dbá na férové obchodovanie a tvorbu online obsahu, ktorý je zároveň poučný aj zábavný. Značka tak spája kvalitu, etiku, humor a autentický kávový zážitok pre každého zákazníka.
1. krok
Vstupná analýza
TikTok si v posledných rokoch upevnil pozíciu nielen ako kultúrny fenomén, ale aj ako silný reklamný a výkonnostný kanál. Hoci ho mnohí marketingový špecialisti stále vnímajú ako priestor pre virálne výzvy a tanečné videá, demografický profil jeho používateľov sa dramaticky mení. V súčasnosti už viac ako 50 % aktívnych používateľov TikToku tvorí veková skupina 25+. To znamená, že platforma má publikum s vysokým potenciálom utrácať a reálnym zámerom nakupovať, čo je pre e-commerce kľúčové.
Pre nášho klienta, slovenskú pražiareň výberovej kávy Coffeein.sk bolo primárnym cieľom otestovať TikTok ako akvizičný kanál a overiť, či dokáže fungovať aj ako zdroj konverzií (predaje), nielen ako kanál na budovanie brandu. Značka, ktorá kladie dôraz na kvalitu, edukáciu v oblasti kávového sveta a zastáva férový obchod, mala všetky predpoklady uspieť, ak sa prispôsobí jazyku TikToku.
V BOOSTERS sme začínali s testovacou fázou, ktorej výsledky nám slúžili ako základný benchmark (porovnávacia vzorka) pre škálovanie. V prvej fáze (5 mesiacov spustené kampane), ktorá slúžila na overenie potenciálu, klient dosiahol sľubné výsledky: ROAS 410 % so 647 nákupmi v hodnote 31 291€. Už vtedy sa potvrdilo, že TikTok dokáže konkurovať ostatným výkonnostným sieťam.
Pre porovnanie uvádzame počiatočné výsledky po 5 mesiacoch (pôvodný stav) a aktuálne kumulatívne výsledky po 11 mesiacoch (2025-01-01 až 2025-11-30). Do reklamného účtu sme postupom času nasadili aj kampaň zameranú na dosah a novú kampaň s produktovým feedom (dátovým zdrojom).
Počiatočná analýza potvrdila, že hoci klient už mal skúsenosti s Meta a Google, na TikToku sme začínali od nuly, no s jasným výkonnostným cieľom a víziou posunúť ho ešte o level vyššie.
2. krok
Návrh riešenia
Celá kampaň bola spustená na začiatku januára 2025, a jej úspech stál na dôslednej technickej príprave a kreatívnej stratégii. Postup zahŕňal tieto kroky:
- Vytvorenie a úvodná konfigurácia reklamného účtu.
- Sledovanie konverzií: Kľúčovou pre optimalizáciu bola implementácia TikTok Pixelu cez Google Tag Manager (GTM). Pixel nám umožnil nastaviť hlavné a mikro-konverzie a zaznamenávať údaje pre tvorbu remarketingových publík.
- Nastavenie atribúcie: Zvolili sme 7-dňové kliknutie alebo 1-dňové pozretie, čo je pre e-commerce s rýchlym rozhodovaním vhodné.
- Minimálny rozpočet: Rešpektovali sme požiadavky platformy TikTok na minimálny mesačný spend 2 000 € a aspoň 50 € denne na kampaň, aby sme zabezpečili dostatok dát pre učenie algoritmu.
Kreatíva a formáty reklamy
Naša stratégia sa opierala o poznatok, že úspech na TikToku je o autenticite, nie o sterilite. TikTok si na rozdiel od iných kanálov vyžaduje špeciálnu kreatívnu disciplínu. Nejde o produkciu drahých, sterilných reklám, ale o autenticitu, ľudskosť a rešpektovanie rýchleho tempa platformy. Našou úlohou bolo pre klienta Coffeein.sk vytvoriť full-funnel kreatívny mix, ktorý by oslovoval publikum v rôznych fázach nákupného procesu.
Využívanie interaktívnych doplnkov:
Interaktívne prvky (Display Cards a Interactive Add-Ons) sú pokročilé reklamné funkcie, ktoré zvyšujú angažovanosť a posúvajú používateľov lievikom. Využívanie dostupných interaktívnych prvkov je jedným z kľúčových bodov v našej stratégii. Pri práci pre Coffeein.sk využívame a testujeme možnosti Interactive Add-Ons, pričom rozlišujeme medzi štandardnými a prémiovými prvkami:
- Display karta: Umožňuje pridať do In-Feed reklamy prispôsobenú grafickú kartu / banner. Táto karta zvýrazňuje dôležité správy, propaguje ponuky a obsahuje CTA tlačidlo na zvýšenie návštevnosti webu. Má špecifické požiadavky na rozmery (750x421px) a formát (JPG/PNG).
- Produktová karta: Táto karta nám umožnila vizuálne zvýrazniť dôležité správy, limitované ponuky alebo špecifické produkty Coffeein.sk. Rovnako obsahuje CTA tlačidlo s výzvou k akcii, ktoré slúži na zvýšenie návštevnosti webu.
- Odpočítavanie: Interaktívny prvok, ktorý sa vloží priamo do videoreklamy ako malý odpočítavací banner. TikTok ho animuje a používateľ ho môže kliknúť → dostane sa na landing page.
Kľúčové kreatívne poznatky
- Rýchlosť rozhoduje: Prvé 2–3 sekundy sú najdôležitejšie. Vizuálny alebo zvukový „hook“ musí diváka zastaviť počas scrollovania.
- Burnout: Zistili sme, že reklama na TikToku má krátku životnosť a dostáva sa kreatívnej únavy ešte rýchlejšie, ako reklamy z Meta Ads, preto je neustále testovanie a rotácia kreatív nevyhnutné pre udržanie výkonu.
Využívanie kreatívnych prvkov: Reklamy s interaktívnymi prvkami vedú k vyššej návštevnosti obchodu a zvyšujú pravdepodobnosť nákupu potenciálnych používateľov.
Vývoj v čase: Optimalizácia a škálovanie
Po overovacej fáze (ROAS 410 %) sme prešli k škálovaniu a optimalizácii.
Cielenie a optimalizácia
Využili sme kombinované cielenie:
- Záujmové publiká: Široké cielenie na kávu, kávových nadšencov a online nákupy (hashtagy, záujmy).
- Vlastné publiká: Remarketing na základe TikTok Pixel dát (návštevníci webu, AddtoCart a zoznam zákazníkov).
- Široké cielenie: Po získaní dostatočného množstva dát sme potvrdili, že TikTok algoritmus sám dokázal efektívne nájsť výborne konvertujúcich používateľov (tzv. purchase intention targeting).
Nasadenie Catalog Sales kampane (Novinka)
Jedným z najnovších strategických krokov bolo spustenie kampane TOF | Catalog Sales | Všetky produkty. Catalog Sales reklama je novinka pre slovenský trh a umožňuje dynamicky zobrazovať relevantné produkty používateľom, čím zvyšuje personalizáciu a efektivitu BOF (Bottom of Funnel).
Táto kampaň už teraz vykazuje mimoriadne výsledky – dosiahla ROAS 855 %, čo potvrdzuje efektívnosť prispôsobeného prístupu a zamerania na hlavnú predajnú konverziu.
3. krok
Dosiahnuté výsledky
Vstupné štatistiky
Počiatočný stav (po 5 mesiacoch):
Celkové náklady: 7 632 €
Hodnota nákupov: 31 291 € (647 nákupov)
Návratnosť investícií (ROAS): 410 %
Priemerné CPC (cena za klik): 0,44 €
Priemerné CPM (cena za 1000 zobrazení): 1,13 €
Celkové impresie: 6 738 641
Naše výsledky
Aktuálny stav (po 11 mesiacoch):
Celkové náklady: 21 264,65 €
Hodnota nákupov: 115 847,47 € (2 157 nákupov)
Návratnosť investícií (ROAS): 545 %
Priemerné CPC (cena za klik): 0,27 €
Priemerné CPM (cena za 1000 zobrazení): 0,93 €
Celkové impresie: Približne 20 000 000
Po 11 mesiacoch spolupráce a s celkovými nákladmi 21 264,65 € sme pre klienta Coffeein.sk dosiahli ROAS 545 %. Toto číslo jasne preukazuje, že investícia do TikToku bola strategicky správna a že platforma je plne funkčná pre predaje.
Kľúčové zistenia, ktoré vyvracajú mýty:
- TikTok je pre predaje: Dosiahnutý ROAS 545 % pre klienta predávajúceho prémiový produkt vyvracia mýtus, že TikTok je len pre organický obsah.
- Publikum je kúpyschopné: Naše nízke náklady na kliknutie (CPC 0,27 €) a nízke náklady na zásah (CPM 0,93 €) v kombinácii s vysokým ROAS potvrdzujú, že publikum 25+ má reálnu kúpnu silu a algoritmus presne identifikuje používateľov s nákupným zámerom.
- Natívne propagované príspevky a UGC dominujú: Opakovane sa potvrdilo, že propagované organické príspevky a UGC videá boli najvýkonnejšími formátmi, pretože neinvazívne zvyšujú dôveryhodnosť potenciálnych zákazníkov.
- Generačný potenciál a demografia: Výsledky kampaní jasne ukazujú, že TikTok nie je len platforma pre tínedžerov či mladých dospelých. Publikum s reálnou kúpyschopnosťou sa nachádza naprieč vekovými skupinami, čo potvrdzujú aj naše štatistiky.
V rámci BOOSTERS hodnotíme, že kampaň nielenže prekonala pôvodné očakávania, ale nastavila nový štandard v tom, ako by mali e-shopy na Slovensku pristupovať k TikToku – nie ako k trendu, ale ako k vizuálnemu predavačovi.
Plány na ďalšie obdobie
Na základe doterajšieho vývoja a úspešného ROAS 545 % je naším cieľom pokračovať v škálovaní výkonnostných kampaní.
Plány agentúry BOOSTERS:
- Škálovanie Catalog Sales: Budeme prioritne zvyšovať rozpočet pre Catalog Sales kampaň, ktorá už teraz dosahuje ROAS 855% a zameriame sa na využitie ďalších kreatívnych funkcií a segmentovanie káv podľa ich typu a preferencií používateľov (svetlo pražená, tmavo pražená káva, pôvod krajiny, limitovaná ponuka…).
- Kreatívna disciplína: Udržíme prísny cyklus rotácie a testovania kreatív (hooky, CTA, dĺžka videa), aby sme predišli rýchlemu burnoutu.
- Rozšírenie formátov: Do budúcnosti plánujeme testovať aj ďalšie formáty, ktoré boli predtým mimo rozsahu kampane, napríklad interaktívne prvky pre značkový obsah a reklamy na získavanie potenciálnych zákazníkov, čím rozšírime možnosti získavania dát a zákazníkov.
Plány klienta (Coffeein.sk):
Klient plánuje naďalej budovať autentickú komunitu a tvoriť obsah, ktorý rešpektuje hravosť, rýchlosť a ľudskosť platformy. Cieľom je využiť už získanú základňu followerov na organickú podporu platených kampaní.
Ak by sme mali zhrnúť túto cestu metaforou, povedali by sme, že TikTok už nie je len rýchla ulička zberu endorfínov pre tínedžerov, ale rozrastajúca sa moderná platforma na generovanie zisku pre klientov. Kým iní stoja pred vchodom do vybranej platformy a pochybujú, náš klient Coffeein.sk si na Tiktoku vďaka autenticite, balíku kreatív a dátovej disciplíne otvoril efektívny digitálny kiosk, kde predáva za vcelku nízke náklady a s pomerne atraktívnou návratnosťou (ROAS 545 %).