V marketingovej terminológii predstavuje skratka BOF (Bottom of the Funnel) spodnú časť tzv. konverzného lievika, v ktorej sa nachádzajú zákazníci pripravení urobiť konečné rozhodnutie o nákupe. Táto fáza je kľúčová, pretože práve tu sa menia potenciálni zákazníci na reálnych zákazníkov.

Čo je konverzný lievik?

Konverzný alebo aj predajný lievik je jedným zo základných pojmov v marketingu. Popisuje cestu zákazníka od prvotného kontaktu so značkou až po finálny nákup. Táto cesta sa dá rozdeliť do troch fáz:

TOF (Top of the Funnel) – úvodná fáza, v ktorej oslovujeme tzv. studené publiká cez záujmy, demografiu alebo podobné (looklike) publiká.
MOF (Middle of the Funnel) – stredná fáza, v ktorej oslovujeme užívateľov, ktorí interagovali s vašou značkou napr. navštívil web, prezerali obsah, interagovali s fanpage.
BOF (Bottom of the Funnel) – záverečná fáza, kedy je užívateľ tesne pred nákupom napr. pridal produkt do košíka na webe, začal platobný proces, ale nákup nedokončil.

Samozrejme, konkrétne fázy konverzného lievika sa môžu líšiť v závislosti od zdroja.

Zdroj: https://www.marwickmarketing.com/bottom-of-funnel-marketing-guide-what-it-means-how-to-do-it/

Čo je fáza BOF?

Fáza BOF (Bottom of the Funnel) predstavuje “spodok lievika” a práve tu nájdete tých najkvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov. Ľudí, ktorí prejavili značný záujem o to, čo ponúkate a majú veľký úmysel nakúpiť. Sú to jednotlivci, ktorí prekročili fázu zvažovania a porovnávania a teraz sú na prahu nákupu. A práve PPC kampane môžu výrazne prispieť k zvýšeniu počtu konverzií a k zvýšeniu návratnosti investícií.

Stratégie pre fázu BOF v PPC kampaniach

Ako už bolo spomenuté, komunikácia so zákazníkom v BOF fáze je kľúčová pre dokončenie predajného procesu. V tejto fáze sú potenciálni zákazníci pripravení na rozhodnutie a je potrebné ich presvedčiť, aby sa stali skutočnými zákazníkmi. Efektívna komunikácia môže zvýšiť dôveru, odstrániť pochybnosti a motivovať k nákupu. Tu je niekoľko stratégií a tipov, ako komunikovať so zákazníkom v BOF fáze:

1. Retargeting a remarketing

Retargeting: Zamerajte sa na užívateľov, ktorí už navštívili váš web, ale ešte neuskutočnili nákup. Pomocou retargetingových kampaní môžete pripomenúť produkty alebo služby, o ktoré potenciálni zákazníci prejavili záujem.
Dynamický remarketing: Zacielte vaše reklamy na ľudí, ktorí si napr. niečo pridali do košíka na webe alebo začali platobný proces, ale nákup nedokončili. Zobrazujte im personalizované reklamy s konkrétnymi produktmi, ktoré si užívatelia prezerali na vašom webe. Tieto reklamy môžu obsahovať špeciálne ponuky alebo zľavy, ktoré môžu motivovať k nákupu.

2. Špeciálne ponuky a zľavy

Kupóny a zľavové kódy: Vytvorte reklamy, ktoré ponúkajú časovo obmedzené zľavy alebo exkluzívne kupóny pre potenciálnych zákazníkov v BOF fáze. To môže zvýšiť naliehavosť a motivovať zákazníkov k okamžitému nákupu.
Bundle Deals: Ponúkajte balíčky produktov za zvýhodnené ceny, čo môže zvýšiť priemernú hodnotu objednávky.

3. Vyhľadávacie reklamy s konverznými kľúčovými slovami

Konverzné kľúčové slová: Zamerajte sa na kľúčové slová, ktoré indikujú vysoký záujem o nákup, napríklad „kúpiť“, „objednať“, „najlepšia cena“, „doprava zdarma“, atď.
Dlhé kľúčové frázy: Tieto kľúčové slová často obsahujú konkrétne požiadavky a majú vysokú mieru konverzie, napríklad „kúpiť Nike Air Max veľkosť 42“.

4. Optimalizácia landing page

Kvalitná cieľová stránka: Uistite sa, že cieľová stránka je optimalizovaná pre konverzie, s jasnou a presvedčivou výzvou na akciu (CTA), podrobnými informáciami o produkte a jednoduchým procesom nákupu.
Rýchlosť načítania stránky: Optimalizujte rýchlosť načítania stránky, pretože pomalé stránky môžu odradiť potenciálnych zákazníkov.

5. Použitie recenzií

Sociálny dôkaz: Zahrňte pozitívne recenzie zákazníkov do svojich reklám. Sociálny dôkaz môže výrazne zvýšiť dôveru a motivovať k nákupu.

6. Call-to-Action (CTA)

Silné a jasné CTA: Používajte v reklamách výzvy na akciu, ktoré sú jasné a presvedčivé, napríklad „Kúpte teraz“, „Objednajte dnes“, „Získajte zľavu“.
A/B testovanie CTA: Testujte rôzne verzie CTA, aby ste zistili, ktoré fungujú najlepšie pre vašu cieľovú skupinu.

Význam BOF v marketingovej strategii

Úspech v BOF fáze nie je len o uzavretí jedného predaja, ale aj o budovaní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi. Zákazníci, ktorí mali pozitívnu skúsenosť počas tejto fázy, sú pravdepodobne lojálnejší a majú tendenciu sa vracať. Preto je dôležité venovať veľkú pozornosť tejto fáze a investovať do nástrojov a stratégií, ktoré podporujú uskutočnenie konverzií.

Záver

BOF fáza je rozhodujúcim momentom na ceste zákazníka. Správne zvládnutie tejto fázy môže zvýšiť konverzné miery a prispieť k dlhodobému úspechu značky. PPC kampane môžu výrazne prispieť k zvýšeniu počtu konverzií v tejto fáze. S využitím stratégií ako retargeting, špeciálne ponuky, konverzné kľúčové slová, optimalizácia cieľových stránok, recenzie a silné výzvy na akciu môžete maximalizovať úspech svojich PPC kampaní a dosiahnuť vyššiu návratnosť investícií. Efektívne využitie PPC v BOF fáze vám pomôže premeniť potenciálnych zákazníkov na lojálnych kupujúcich a podporiť dlhodobý rast vášho podnikania.