Schopnosť zhromažďovať, spracovávať a využívať dáta efektívne môže byť rozdielom medzi úspechom a neúspechom v modernom podnikaní. Akonáhle sa množstvo a rôznorodosť údajov zvyšuje, spoločnosti potrebujú sofistikované nástroje na správu a analýzu týchto dát. Jedným z najdôležitejších nástrojov v tomto procese je DPM – Data Management Platform.
Čo je to DMP?
Data Management Platform (DMP) je softvérová platforma, ktorá umožňuje spoločnostiam zbierať, spravovať a analyzovať veľké množstvo údajov z rôznych zdrojov. Tieto údaje môžu zahŕňať informácie o zákazníkoch, údaje z online interakcií, údaje z reklamných kampaní, demografické údaje a mnoho ďalších typov údajov. Hlavným cieľom DMP je zlúčiť všetky tieto rôznorodé údaje do jedného systému, ktorý umožňuje ich efektívne využitie na marketingové, analytické a obchodné účely.
DMP zhromažďuje údaje z troch hlavných zdrojov:
- Údaje prvej strany (First-Party Data) – Tieto údaje sú získané priamo od zákazníkov spoločnosti. Zahŕňajú informácie, ako sú údaje z webových stránok, údaje z nákupov, údaje z interakcií so zákazníckou podporou a ďalšie údaje zhromaždené priamo od užívateľov.
- Údaje druhej strany (Second-Party Data) – Zdieľané medzi partnermi alebo získané od iných spoločností, ktoré ich získali priamo od svojich zákazníkov. Ide o údaje, ktoré majú vyššiu kvalitu ako údaje tretej strany, pretože sú bližšie k pôvodnému zdroju.
- Údaje tretej strany (Third-Party Data) – Sú zakúpené od externých poskytovateľov a zahŕňajú široké spektrum údajov, ktoré sú zvyčajne agregované z rôznych zdrojov a poskytované ako hotové balíky na použitie v marketingových kampaniach.
Na čo slúži DMP?
Slúži ako centrálna platforma na správu a využívanie údajov, ktorá umožňuje spoločnostiam dosiahnuť určité kľúčové ciele:
- Zlepšenie cielenia reklamy – DMP umožňuje presné cielenie reklamných kampaní na základe podrobných segmentov publika. To vedie k vyššej miere konverzie, pretože reklamy sú lepšie prispôsobené potrebám a záujmom zákazníkov.
- Efektívne riadenie zákazníckych vzťahov – DMP pomáha podnikom lepšie porozumieť zákazníkom tým, že zhromažďuje a analyzuje údaje z rôznych interakcií so značkou. To umožňuje personalizovanú komunikáciu a budovanie silnejších zákazníckych vzťahov.
- Optimalizácia nákladov na reklamu – Pomocou DMP môžu spoločnosti presne sledovať výkonnosť jednotlivých kampaní a optimalizovať rozpočet tým, že investujú viac do kampaní, ktoré dosahujú najlepšie výsledky. Zároveň môžu eliminovať alebo upraviť kampane, ktoré neprinášajú očakávané výsledky.
- Udržanie konkurencieschopnosti – V dnešnom konkurenčnom prostredí je rýchlosť a presnosť rozhodovania kľúčová. DMP poskytuje reálne časové údaje a analytické nástroje, ktoré umožňujú firmám rýchlo reagovať na zmeny na trhu a udržať si náskok pred konkurenciou.
- Zlepšenie zákazníckej skúsenosti (CX) – DMP umožňuje firmám vytvárať personalizované zážitky pre zákazníkov, čo vedie k väčšej spokojnosti zákazníkov a vyššej vernosti. Personalizácia obsahu a reklám je kľúčová pre budovanie silných a trvalých vzťahov so zákazníkmi.
Najznámejšie Data Management Platformy
Adobe Audience Manager
Adobe Audience Manager je jedným z najznámejších a najpoužívanejších DMP na trhu. Je súčasťou Adobe Experience Cloud a umožňuje podnikom zhromažďovať a spravovať údaje z rôznych zdrojov, vrátane online a offline kanálov.
Oracle BlueKai
Oracle BlueKai je ďalším popredným DMP riešením, ktoré je známe svojimi schopnosťami spracovávať obrovské množstvo údajov a vytvárať cielené marketingové kampane. BlueKai je súčasťou Oracle Marketing Cloud a umožňuje spoločnostiam získať hlboké poznatky o svojich publikách.
Zdroj: toucantoco.com
Lotame
Lotame je flexibilná a škálovateľná DMP, ktorá je obľúbená medzi menšími a stredne veľkými podnikmi. Lotame ponúka robustné nástroje na zber, spracovanie a aktiváciu údajov, čím pomáha firmám vytvárať efektívne marketingové stratégie.
Salesforce DMP (predtým Krux)
Salesforce DMP, predtým známa ako Krux, je súčasťou Salesforce Marketing Cloud. Táto platforma je ideálna pre podniky, ktoré už používajú iné riešenia Salesforce, a ponúka bohaté možnosti integrácie a správy údajov.
Neustar DMP
Neustar DMP je platforma známa svojou schopnosťou spravovať a aktivovať údaje naprieč rôznymi kanálmi, pričom sa zameriava na presnosť a konzistentnosť údajov. Neustar je obľúbený v odvetviach, kde je kľúčová presnosť údajov, ako sú financie a telekomunikácie.
Záver
DMP ponúka rôzne funkcie a výhody, ktoré môžu pomôcť podnikom zlepšiť marketingové kampane, lepšie porozumieť zákazníkom a zvýšiť návratnosť investícií. Pri výbere DMP je dôležité zvážiť schopnosti integrácie s existujúcimi systémami, možnosti segmentácie a personalizácie, ako aj analytické nástroje, ktoré platforma poskytuje. Správne zvolená DMP môže významne prispieť k úspechu marketingových stratégií a celkovému rastu podniku.