Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score (NPS) alebo aj čisté skóre promotéra, je jedným z najčastejšie používaných ukazovateľov na meranie spokojnosti zákazníkov. Pomáha firmám zistiť, ako ich produkty, služby alebo značku vnímajú zákazníci. NPS je jednoduchý, efektívny a dokáže poskytnúť cenné informácie o…